トワルドジュイ、タッセル、カルトナージュ材料、ダマスク生地を販売するサロネーゼ御用達の通販専門店-全商品本場フランスよりお届けします!















送料内の空き重量に
追加しませんか?





ホーム当店からのメールが届かないお客さまへ
 
 
*当店からのメールが届かないお客さまへ*
 
 
当店からのメールが届かない場合には、このページをご確認下さい。
 
 
 
★以下3つの場合には、通常10分以内に当店からの自動送信メールが届きます。
 
 
1.「新規登録はこちら」より、お客様登録をしていただいた場合

2.ショッピングカートからご注文いただいた場合

3.お問い合わせフォームからお問い合わせいただいた場合
 
 
 
当店メールアドレスへのメールでのお問い合わせには、基本的に2営業日以内に返信しております。
 
*フランスの祝日を含む店休日と、7~8時間の時差がございますので、ご注意ください。
 
 
上記期間内に当店からのメールが届かない場合には、
 
以下のことをご確認の上、当店にご連絡いただけますと助かります。
 
*ご連絡頂かないことには当店のほうで、メールの不着は確認できません。
 
確認できない限り、お客様には届いているものとして、
 
ご注文頂いた後から商品発送完了案内のメールまで、
 
複数のメールをそのまま送信させていただいております。
 
 
 
 
1.メールアドレスを間違って入力した。
 
メールアドレスを間違って入力した可能性がございましたら、
 
至急contact☆fsjouy.com(☆を@に変えてください)まで、
 
正しいメールアドレスをご連絡ください。
 
 
 
2.お使いのメール機能により、間違って迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
 
自動的に迷惑メール防止機能が設定され、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
 
迷惑メールフォルダをご確認ください。
 
そして、今後、迷惑メールフォルダに入らないようにするために、
 
当店のメールアドレスcontact☆fsjouy.com(☆を@に変えてください)をアドレス帳にご登録ください。
 
 
 
3.セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定により、ブロックされている。
 
セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定によっては、
 
メールを迷惑メールと判断し、 受信拒否・削除されることがございます。
 
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認の上、設定を変更後、当店までご連絡ください。
 
 
 
4.プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスで、ブロックされている。
 
迷惑メールフォルダにも入らない場合には、プロバイダのほうで標準設定されているサービスで、
 
ブロックされている可能性がございます。
 
当店は海外在住店で海外からのメール送信となりますので、
 
海外からのメール全般がブロックされている場合もあります。
 
お使いのプロバイダのサービスをご確認の上、設定を変更後、当店までご連絡ください。
 
<設定方法の一例>
携帯電話auの場合: 「なりすまし転送メール」の許可の項目に当店のメールアドレスを登録する。
 
 
 
5.メールボックスがいっぱいになっている。
 
メールボックスの容量には上限があり、定期的にメール削除しないと一杯になってしまい、
 
新しいメールを受け付けないことがございます。
 
(注:この場合、メール受信は出来なくても、メール送信はできてしまいます。)
 
メールボックスの容量をご確認後、当店までご連絡ください。