配送の流れ(お届け先が日本国内の場合)

商品のタイプ表記商品概要発送の流れ発送期間
即納J日本拠点に在庫があるもの入金から1~4日
移動中在庫商品が日本に移動中のもの入金から1週間~10日
即納Fフランス本店に在庫があるもの
取寄せメーカーに発注が必要になる商品取寄せ期間+入金から1週間~10日

 

   日本国内への発送の場合、商品は一部の特別商品を除き、日本拠点からの発送となります。

 

「即納」の商品は、日本拠点に在庫があるものフランス本店に在庫があるものの2通りで、

「即納 Jの表記の場合は日本に、「即納 Fの表記の場合はフランスに在庫がございます。

「取寄せ」の商品は、フランスにてメーカー・取り扱い店に発注し、入荷次第、日本へ発送する商品です。

「即納」「取寄せ」どちらの商品も、一度日本拠点に配送され、日本拠点よりそれぞれのお客様へ発送となります。

 

商品配送中、万一、紛失・破損してしまった場合には、

商品額を補償させていただきますので(紛失の場合には送料共に補償します)、

安心してご注文下さいませ。

 

配送料金(お届け先が日本国内の場合)
配送料金送料無料特典
一律600円商品合計金額15,000円以上お買い上げの場合、無料

「商品金額」及び「送料」には、「フランス本社から日本拠点への送料・関税等諸税」と「日本拠点からお届け先への配送料」

すべてが含まれております。

関税等諸税は日本拠点にて支払いますので、お届け時に別途請求されることはございません。

*一部の大量購入生地や壁紙などフランスから直送される商品は特別送料に準じます。関税の取り扱いも個別に記載しておりますので商品欄をよくご確認ください。

最終発送金額での送料無料特典となります。例えば、取寄せ品をご注文の場合に、メーカーに在庫がなくキャンセルになるような場合も、キャンセル後の合計金額が15,000円を下回る場合には送料をご負担いただきます。

 

配送方法(お届け先が日本国内の場合)

日本国内へのお客様への商品のお届けは、日本郵便局のゆうパック、または、ヤマト宅急便にて行います。

*ゆうパックになるかヤマト宅急便になるかは、ご注文商品の大きさ・重量で決定されます。業者の指定は承っておりませんので、ご了承ください。

日本国内へのお客様のみ、下記の時間指定が可能です。

午前中/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00

ご注文カートで選択可能ですので、ご希望の場合にはご利用ください。

*但し、利用業者の改定などにより、ご注文タイミングによっては指定通りにお届けできない場合もございますので、ご了承ください。

 

また、商品発送完了のお知らせと共に、追跡番号と最終配送業者の追跡サービスページのリンク先をお知らせします。

もし、商品発送完了メール送信後5日(フランス直送の場合は15日)経ってもお手元に到着しない場合には、
不在届けが入っていないか、ご確認の上、追跡サービスにて小包の追跡をされてみて、「配達局に持ち帰り」という表示になっていないかどうかご確認下さい。

ご注文時の住所記入ミス(マンションの部屋番号記載漏れなど)により住所が特定できない、*ご注文時の住所記入には十分ご注意下さい。

不在届けが入っていたのに、気づかずに捨ててしまった、

不在届けが間違って別の家のポストに入ってしまった、

などということも考えられます。

 

配達業者での保管期間は、1週間(フランス直送の場合2週間)となりますため、これを過ぎますと、当店に小包が返送されてしまいます。

(注)当店に返送されてしまい、再発送を希望されます場合の送料はお客様負担となってしまいます。

*当店は少人数で運営している関係上、当店側での追跡・到着確認は行っておりません。
ご連絡いただいた場合には、当店のほうでも責任持って対応させていただきますが、
通常は、お客様ご自身で追跡確認頂くようにお願いしております。
大変恐れ入りますが、ご協力頂けますと助かります。

 

 

配送の流れ(お届け先が日本国外の場合)

商品のタイプ表記商品概要発送の流れ発送期間
即納J日本拠点に在庫があるもの取扱いなし
移動中在庫商品が日本に移動中のもの
即納Fフランス本店に在庫があるものEU圏内:入金から3~7日
EU圏外:入金から1週間~2週間(各国事情による)
取寄せメーカーに発注が必要になる商品取寄せ期間+
EU圏内:入金から3~7日
EU圏外:入金から1週間~2週間(各国事情による)

日本以外でも、全世界に発送しておりますので、日本国外在住の方もお気軽にご注文下さい。

(これまで、中国、香港、シンガポール、マレーシア、アメリカ、カナダ、ドイツ、イギリス、ベルギーに発送させていただいたことがあります。)

日本以外のお客様の場合、商品は全て、フランスからの発送となります。

フランスから直接発送するほうが、送料的にも時間的にもお客様にとってより良い方法であるためです。

そのため、日本に在庫がある商品は基本的にお受付できませんが、何らかの理由により、日本在庫の商品を日本国外へ発送をご希望される場合は、個別にご相談ください。(但し、別途送料が発生する場合がございます)。

 

商品配送中、万一、紛失・破損してしまった場合には、

商品額を補償させていただきますので(紛失の場合には送料共に補償します)、

安心してご注文下さいませ。

 

配送料金(お届け先が日本国外の場合)
合計重量:~500g合計重量:501g~
500円送料無料

各商品ページの販売価格下に「商品重量」が記載されております。

この重量を元に送料がショッピングカートにて自動計算されます。

 

2017年9月1日より、商品金額に、日本への一括発送をベースにした重量別送料が含まれております。
501g以上のご購入の場合、送料を無料とすることで、日本発送料との差分、及び関税等諸税分(日本顧客基準)を当店で負担いたしますので、
お住まいの国で関税等諸税がかかる場合には、お届け時にご負担いただきますようお願いいたします。
500g以内の場合は、商品金額に含められる送料と実質送料との差額が大きくなりますため、500円を追加でお支払いいただきます。

*一部の大量購入生地や壁紙など特別に送料が設定されている商品は特別送料に準じます。

*最終発送重量での送料無料特典となります。例えば、取寄せをご注文の場合に、メーカーに在庫がなくキャンセルになるような場合も、キャンセル後の重量が500gを下回る場合には送料をご負担いただきます。

なお、日本以外の国の郵便事情や関税等諸税制度に関しましては、

当店ではわかりかねますため、お客様にてお調べ頂く必要がございます。あらかじめご了承ください。

 

配送方法(お届け先が日本国外の場合)

日本以外のお客様への商品のお届けは、フランス郵便局(La Poste)の国際航空便にて行います。

*国際郵便となりますので、お届けの日時指定サービスは存在いたしませんことをご理解ください。

また、商品発送完了のお知らせと共に、追跡番号とフランス郵便局(La Poste)の追跡サービスページのリンク先をお知らせします。

もし、商品発送完了メール送信後15日経ってもお手元に到着しない場合には、
不在届けが入っていないか、ご確認の上、追跡サービスにて小包の追跡をされてみて、「配達局に持ち帰り」という表示になっていないかどうかご確認下さい。

ご注文時の住所記入ミス(マンションの部屋番号記載漏れなど)により住所が特定できない、*ご注文時の住所記入には十分ご注意下さい。

不在届けが入っていたのに、気づかずに捨ててしまった、

不在届けが間違って別の家のポストに入ってしまった、

などということも考えられます。

 

各国の郵便事業者の保管期間を過ぎますと、当店に小包が返送されてしまいます。

(注)当店に返送されてしまい、再発送を希望されます場合の送料はお客様負担となってしまいます。

*当店は少人数で運営している関係上、当店側での追跡・到着確認は行っておりません。
ご連絡いただいた場合には、当店のほうでも責任持って対応させていただきますが、
通常は、お客様ご自身で追跡確認頂くようにお願いしております。
大変恐れ入りますが、ご協力頂けますと助かります。